martes, 27 de diciembre de 2011

5 razones para utilizar el marketing directo postal

El marketing directo postal, también conocido como “mailing” o correo directo a través del servicio postal tradicional, es un medio óptimo para la comunicación con los diferentes clientes o prospectos de nuestra empresa.

¿Por qué estamos tan seguros? Aquí expondré 5 razones:

Es
 personal, con el marketing directo puedes dirigirte a tus clientes o prospectos por su nombre, hablarles de forma individual, apelar a sus intereses, únicos y exclusivos de cada uno de ellos. De esta forma perciben que entendemos sus necesidades y es más factible que nos respondan.

Es 
tangible, el marketing directo permite poner en las manos de tu cliente o prospecto tu mensaje. Con un mensaje adecuado, puedes hacer que este sea de verdad relevante, incorporando elementos que involucren a los clientes, como folletos con cupones descuento, o simplemente productos útiles como calendarios, blocks de notas etc…

Te permite
 segmentar tu BBDD, donde quieran que estén nuestros clientes o en la búsqueda de los nuevos, el marketing directo es una herramienta fundamental, puesto que podemos focalizar nuestros impactos. Ya sea un grupo pequeño o grande al que nos queramos dirigir, mediante la segmentación previa de la BBDD podemos intuir quien de ellos son “más receptivos” a nuestra oferta, con lo cual consigues rentabilizar tu inversión al máximo.

Es
 flexible, una campaña de marketing directo 100% personalizada se puede diseñar a medida de cualquier comunicación, ya sea una revista con un cupón, postal, un periódico con un encarte... El caso es que actualmente, con las tecnologías de impresión que existen, esto se puede conseguir. No nos limitemos a pensar en una carta y un sobre para una campaña de marketing directo, hoy las posibilidades son infinitas. Además podemos enriquecer nuestras comunicaciones desarrollando elementos online como PURL`s para contestar a alguna encuesta/sorteo/evento, marketing viral, SMS, ampliar nuestra BBDD, etc...

Es
 medible, bajo mi punto de vista realmente podemos saber cuál es nuestro ROI, aspecto importantísimo en estos tiempos de crisis donde los presupuestos se miden por resultados.

Con todo lo comentado me reafirmo, el marketing directo, bien utilizado, con buenas BBDD, buenas creatividades, calidad en los materiales, calidad en la impresión, en el envío, y apoyado por los nuevos canales de comunicación, es un medio poderoso.

Vía http://www.puromarketing.com

sábado, 24 de diciembre de 2011

El inminente romance entre Mercadotecnia y Tecnología

Por Abraham Geifman
Twitter: @ageifman
Les quiero plantear una curiosa contradicción: Mercadotecnia se trata de identificar y anticipar necesidades de los consumidores o clientes, ir un paso adelante, prever comportamientos futuros y estar al día en las últimas tendencias. Sin embargo, es una de las áreas funcionales más alejadas de la tecnología dentro de la empresa. Si bien existen herramientas tecnológicas para diseñar y producir campañas, obtener ratings o estudios de mercado, normalmente éstas se adquieren como servicios a través de terceros como agencias o casas productoras.
Hace solo unos días IBM presentó un estudio mundial efectuado con 1,700 directores de mercadotecnia (en cuya muestra se incluye México y Latinoamérica) llamado CMO Study, cuyo propósito, entre otros, fue medir el nivel de adopción de herramientas tecnológicas por parte del área.
Resulta que el 71% de los directivos entrevistados reconocieron su baja preparación para la explotación de datos dentro de la empresa para la obtención de “insights” del cliente y entendimiento de sus analíticos para toma de decisiones. Otra revelación fue que la mayoría de ellos utiliza los datos para gestionar transacciones y no relaciones con sus clientes.
Por otra parte, el 63% de los CMO’s identificaron al ROI (Retorno de Inversión) como la métrica más importante de su área de cara al 2015, seguido de la experiencia del cliente, con 58% y la conversión de leads con 48%.
Para incrementar y medir dicho ROI se reconoce la necesidad de integrar la tecnología en cada una de las variables en las 4P’s en el siguiente orden de influencia:
Promoción
Tecnología para integrar promociones y publicidad (84% de la muestra)
Alinear comunicación externa y comunicación interna (82%)
Entendimiento de los medios sociales y otros medios emergentes (73%)
Producto
Investigación más profunda sobre las necesidades del consumidor (67%)
Construcción de un portafolio congruente de productos (53%)
Contar con un claro ciclo de Investigación y Desarrollo (47%)
Plaza
Experiencia del cliente a partir de varios puntos de contacto (54%)
Selección y gestión efectiva de canales (47%)
Visibilidad en la cadena de suministro (31%)
Precio
Diagnóstico absoluto de los precios (48%)
Identificación de la relación costo / beneficio (46%)
Proceso de precios inter-compañías totalmente integrado (37%)
Cada una de las 12 variables anteriores implican actividades que en su mayoría se gestionan de manera manual, pero lo interesante es que ya existen soluciones tecnológicas que hacen este trabajo de manera más asertiva, rentable, y sin sustituir al mercadólogo. No estamos ante el dilema de Isaac Asimov sobre “Robots” tomando el poder de nuestra vida y nuestro trabajo, pero si ante la posibilidad de triunfar ante la nueva dinámica del consumidor, que para nuestra ventaja, se refugia cada vez más en medios de comunicación, individualizados y medibles.
Los resultados de este estudio de IBM muestran el nuevo mindset del Director de Marketing hacia el uso de la tecnología a favor de interactuar con un consumidor cada vez más inteligente, instrumentado e interconectado.


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Marketing de Guerrilla: Volkswagen



jueves, 22 de diciembre de 2011

¿Por qué exigir que cumplan la meta los vendedores cuando no son buenos tiempos?

Por: L.M.I Florentino Favela Serrano


Cuantas veces hemos escuchado a más de un compañero, familiar o vecino decir que los traen a raya exigiéndole la meta de la semana cuando todo mundo sabe que no van a venderle nada a nadie en tiempos difíciles. Digo claro está que hay métodos y formas para poder que se genere una compra por parte del consumidor, pero eso es una cosa y otra muy diferente es exigir metas solo por exigirlas y mucho más cuando son exageradas para los tiempos en que se piden algunas de ellas.

Entonces la pregunta es ¿Por qué mejor no se generan estrategias para los tiempos en los que son buenos para las empresas para aumentar el número de ventas? Hay si tendrían razón los gerentes o responsables de área en exigir la meta a cumplir, por ende todo vendedor sabrá que es tiempo de cumplir e incluso de rebasarla, ¿Por qué? Porque el mismo sabe que son tiempos buenos y no será un desperdicio de tiempo el dar el EXTRA en las labores, por que muy probablemente se llegue a la meta con facilidad y no solo eso, es muy probable que más de uno de ellos logre rebasarla.

Es importante tomar en cuenta este pequeño tema debido a que muchas empresas se esfuerzan en generar estrategias en tiempos malos, cuando deben de estar cuidando tanto capital humano como económico dichos esfuerzos. Una cosa es tener presencia y otra muy diferente es querer generar ventas en tiempos difíciles.



4 tips que elevan la competitividad Pyme





















Por: Tania M. Moreno

CIUDAD DE MÉXICO (CNNExpansión.com) — La competitividad es la mejor arma de las Pequeñas y Medianas Empresas (Pymes) para contrarrestar los efectos del alza tributaria que entró en vigor el 2010 y hacer frente al aumento de precios que afectan directamente sus utilidades, coincidieron expertos.

Estos incrementos derivan generalmente en el aumento en los precios de los bienes o servicios que ofrece la Pyme o en la reducción del número de empleados, lo que afecta también al consumidor, dice el director de la Escuela de Negocios Internacionales de la Universidad Panamericana (UP), César Herrera.

La Secretaría de Economía estima que existen más de 4 millones de empresas en México, de las cuales 99.8% son Pymes. Éstas generan 7 de cada 10 empleos en el país y representan aproximadamente 50% del PIB, según datos del Bancomext.

Cuando los costos suben y además la carga impositiva se vuelve más rígida, lo más fácil para estas compañías es compensarlo subiendo precios.

"Muchas ya aumentaron entre un 1 y 3%, lo que además de influir en el comprador puede afectar la calidad del bien o servicio", dice el director general de la empresa especializada en Outsourcing Estratégico Sintesys, Iván Galvez.

¿Qué hacer?

Para contrarrestar eficientemente el alza en los costos operativos, lo ideal es encaminarse en estrategias que aumenten la productividad mediante el uso de las nuevas tecnologías, modelos de gestión como el outsourcing y prácticas estratégicas de desarrollo de capital, aconsejan los especialistas.

La tecnología por ejemplo, disminuye costos hasta un 30% y aumenta la innovación empresarial, además de mejorar los tiempos del proceso operativo, asegura el director de la Incubadora de Alta Tecnología y Aceleradora de Empresas del Tecnológico de Monterrey Campus Santa Fe, Rafael Castillo Mejía.

Por su parte el outsourcing permite la subcontratación estratégica de proveedores, lo que permite que la empresa se concentre en el negocio central, da mayor flexibilidad a los empleados y permite la profesionalización de los procesos, que en este caso son realizados por gente experta.

Esto permite "responder de manera rápida a las demandas de cambios competitivos y sociales, pero también a los económicos", asegura Galvez.

En cuanto al desarrollo de capital humano, la capacitación e integración es la mejor manera de obtener compromiso efectivo en ambas partes de la empresa.

Además se pueden utilizar herramientas como el networking, que además de ser gratuita, pueden elevar las ventas del negocio un 41%, mejorar el proceso un 55% y reducir los costos operativos hasta un 24%, según datos de la empresa dedicada a la consultoría especializada para redes de Pymes, Angelike.

Para evitar el aumento excesivo de precios o despedir a los empleados, Sintesys da algunos consejos para mejorar el desarrollo de la compañía:

Las medidas que Sintesys propone son cuatro:

1. Identificar qué áreas son fundamentales para el negocio y cuáles no: las no fundamentales son susceptibles de mejora. Típicamente el área de tecnología es un área que acepta modelos de outsourcing. Además si la empresa subcontrata personas y no servicios, hay alto potencial de reducir costos.

2. Determinar qué procesos se pueden optimizar mediante la tercerización:  teniendo métricas claras de hacia dónde se quiere llevar la organización.

3. Poner las herramientas o aplicaciones adecuadas para llegar a los objetivos planteados: esto se hace estableciendo métricas y compromisos con periodos de tiempo determinados y con una revisión constante a lo largo del plazo dado.

4. En el caso de la tercerización: hay que contratar siempre a los proveedores más capacitados, para lo cual es necesario comparar. Esto permitirá además obtener precios más competitivos.





Vía http://www.pepeytono.com.mx 

miércoles, 21 de diciembre de 2011

A veces, la publicidad es cuestión de “apptitud”

Si los smartphones son los nuevos “reyes” de la comunicación, las apps son las “reinas”. Conscientes de la creciente popularidad de estos pequeños programas informáticos, cada vez más marcas apuestan por insertar publicidad en las aplicaciones móviles. Labs42 ha evaluado la eficacia de esta novedosa fórmula publicitaria y plasma los resultados en esta infografía:
- En los últimos tres meses, el 80% de los usuarios de smartphones consultados por Labs42 descargó aplicaciones móviles que contenían publicidad.
- A la mayor parte de los usuarios no les molesta la publicidad en apps, siempre y cuando ésta se encuentre ubicada en un extremo de la pantalla. La encuentran, eso sí, bastante molesta cuando los anuncios tienen formato pop up.
- Algunos usuarios de smartphones renuncian a descargarse versiones gratuitas de aplicaciones porque consideran los anuncios muy molestos e intrusivos.
- El 51% de los usuarios de smartphones dice haber hecho clic en entre 1y 5 anuncios insertados en apps móviles.
- El 50% de los consultados admite recordar los anuncios a los que fueron expuestos durante la utilización de aplicaciones móviles.
- Según el informe, que también evalúa la publicidad en banners online y en servicios de música en streaming, los spots de televisión (38%) son los que más influyen en las decisiones de compra del consumidor.